Intrebari frecvente
Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știi despre cumpărare, vânzare și schimburi la Retro-Electro.ro.
Ce produse pot să vând către voi?
Acceptăm o gamă variată: calculatoare, laptopuri, tablete, console de gaming, jocuri video, echipamente audio, dar și reviste ori cărți IT. Verifică categoriile de pe site sau scrie-ne și îți răspundem rapid.
Cumpărați produse cu defecte sau incomplete?
Nu. Preferăm produse funcționale. Dacă lipsesc accesorii, oferta se ajustează proporțional. Nu ești sigur? Scrie-ne și te ghidăm pe loc.
Faceți și schimburi?
Da. Poți aduce un produs (ex. laptop) și pleci cu o consolă/joc la schimb sau cu contravaloarea în numerar — simplu și rapid.
Oferiți posibilitatea de retur?
Da — 31 de zile pentru comenzile online. Dacă te-ai răzgândit, inițiezi returul și te ajutăm cu toți pașii.
Primesc banii pe loc sau după verificare?
În magazin: verificăm pe loc, facem oferta, plata imediată.
Vânzare online: testăm după ce produsul ajunge la noi, îți facem oferta și apoi transferăm banii.
Cât durează vânzarea unui produs?
În magazin: în medie 10–15 minute.
Online: depinde de livrarea curierului și de verificările tehnice după recepție. Comunicarea rămâne transparentă pe tot parcursul.
Cum se stabilește prețul unui produs?
Departamentul de Achiziții ține cont de: starea produsului, evaluarea specialiștilor, specificații tehnice/estetice și contextul pieței.
Cum funcționează vânzarea la distanță prin site?
Pasul 1: Intră pe retro-electro.ro/vinde.
Pasul 2: Completezi formularul.
Pasul 3: Te contactăm telefonic.
Pasul 4: Trimitem curierul la tine.
Pasul 5: Testăm și facem oferta.
Pasul 6: Accepți? Finalizăm actele și transferăm banii.
Cum îmi pregătesc produsul pentru vânzare?
1) Verifică starea (nu acceptăm produse nefunctionale, sparte, bucăți lipsă sau piese lipsă ori incomplete).
2) Resetare la setările din fabrică.
3) Încarcă dispozitivul.
